La Queja es una reclamación o protesta formulada por una persona o entidad, a causa de un desacuerdo o inconformidad frente a alguno de los procesos o servicios de atención provistos por Profonanpe. Son causales de Quejas los siguientes:
La queja podrá hacer referencia a trabajadores(as), consultores(as) y, en general, a las personas y/o proveedores que prestan servicios en y para Profonanpe.
La denuncia notifica que se ha cometido un delito, o que alguien es el autor de un delito, en base a hechos o pruebas que lo sustenten. Se consideran como factores para colocar denuncias los siguientes:
La denuncia podrá ser hacer referencia a trabajadores(as), consultores(as) y, en general, todas las personas y/o proveedores que prestan servicios en y para Profonanpe.
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