La Queja es una reclamación o protesta formulada por una persona o entidad, a causa de un desacuerdo o inconformidad frente a alguno de los procesos o servicios de atención provistos por Profonanpe. Son causales de Quejas los siguientes:
La queja podrá hacer referencia a trabajadores(as), consultores(as) y, en general, a las personas y/o proveedores que prestan servicios en y para Profonanpe.
De manera física, completando el formulario disponible aquí. Complete la información que es requerida, incluyendo datos personales (nombres, apellidos, dirección, teléfono), las copias de los documentos sustentatorios del reporte y –de ser posible– un documento escrito. Una vez que tengas todos los documentos debidamente completados, deberás hacerlos llegar en un sobre cerrado a nuestras oficinas Profonanpe en la Av. Javier Prado Oeste 2378, San Isidro, Lima 27 – Perú
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